Veelgestelde vragen over digitale televisie
Hier vindt u de meest gestelde vragen op het gebied van Digitale Televisie. Kunt u hier niet het antwoord op uw vraag vinden? Kom dan langs in een van onze XMS huizen of bel de servicedesk op 088-5552555 (Interlokaal tarief)
Kan ik mijn eigen settopbox gebruiken?
Nee, Digitale Televisie van XMS maakt gebruik van het zogenaamde DVB-IP standaard (DigitalVideoBroadcasting over InternetProtocol). Om onze Digitale Televisie te kunnen ontvangen heeft u een Amino 110 of Amino 130M settopbox nodig die besteld is via XMS. Andere settopboxen worden door ons netwerk niet herkend en zullen dus ook niet werken.
Zit er een PVR(videorecorder) in de Amino 110 en 130?
De Amino ondersteunt geen PVR-functionaliteit. XMS is druk bezig om mogelijkheden m.b.t. PVR-functionaliteit te testen en gereed te maken voor ons netwerk. Momenteel biedt XMS dus nog geen PVR-functionaliteit, echter in de toekomst zal deze functionaliteit er wel komen.
Kan ik Adult kanalen blokkeren?
XMS biedt in het Pluspakket een aantal adult zenders. Voor deze zenders geldt dat er alvorens deze zenders kunnen worden bekeken er wordt gevraagd om een pincode. Standaard staat deze pincode op '1111', u kunt deze pincode echter eenvoudig wijzigen.
Via menu -> instellingen -> instellen pincode kunt u de pincode wijzigen naar uw eigen pincode. Onthoudt u deze pincode goed, deze pincode is namelijk niet te resetten via een software update
Mijn Settopbox reageert niet meer op mijn afstandbediening
Controleert u eerst of er wel batterijen in de afstandbediening zitten en of deze juist geplaatst zijn.
Is dit het geval en heeft u een Amino110, druk dan tegelijk op de "OK" en de "STB" knop en houdt deze ingedrukt. Na een aantal seconden zal de "STB" knop blijven branden.
Toets nu drie keer op "0" en uw instellingen zullen weer correct zijn.
Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?
Voor de Adult kanalen voor XMS digitale televisie geldt dat u als u op deze zenders komt krijgt u de vraag om een pincode. Standaard staat deze op '1111'.
Via menu->Instellingen->instellen pincode kunt u de pincode wijzigen naar een eigen pincode. Onthoudt u deze pincode echter goed, hij is niet te resetten door een software upgrade.
Hoe is de Amino aangesloten op mijn TV?
De Amino 110 is een SD (PAL) settopbox en kan via een bijgeleverde SCART kabel aangesloten worden op uw televisie.
De Amino 130M is een HD (PAL) settopbox en kan via een bijgeleverde HDMI kabel aangesloten worden op uw televisie.
Hoe sluit ik de settopbox aan op mijn glasvezelkastje?
U kunt de settopbox met een UTP kabel aansluiten op het CPS (Glasvezelmodem). Deze kabel zit bij de door u bestelde settopbox.
Heeft de Amino 110 een HDMI uitgang?
De Amino 110 heeft geen HDMI uitgang omdat het een SD(PAL) settopbox is. Voor SD(PAL) uitzendingen is er ook geen kwaliteitsverschil tussen SCART en HDMI kabels.
Is het mogelijk om mijn Settop-box om te ruilen voor een HD-Settop-box?
Aangezien u de huidige Settop-box koopt is deze uw eigendom. Omruilen van deze Settop-box zal dus niet mogelijk zijn.
Wat is de beeldkwaliteit van XMS Digitale Televisie?
XMS betrekt haar videosignaal direct vanaf de NOB-mediagateway en is zodanig verzekerd van de beste beeldkwaliteit. Voor de standaard SD(PAL)-zenders gebruiken wij een bitrate van 8Mbit (ter vergelijk: Via de schotel ligt dit tussen de 3.5Mbit en de 5Mbit). Let wel: deze bitrate gaat alleen op voor de zenders vanaf de NOB-mediagateway. Buitenlandse zenders komen vaak via de schotel binnen en zullen tussen de 4 Mbit en 7 Mbit aangeleverd worden.
Ik heb een LCD/Plasma TV en het beeld zou veel scherper moeten zijn?
De scherpte van het beeld is afhankelijk van de bron van het signaal. Als een zender een programma in SD(PAL)-formaat uitzend zal het nooit een HD-uitzending worden op uw televisie. HD zenders zullen uiteraard wel in HD kwaliteit op uw televisie verschijnen.
Mijn Settop-box blijft op ‘loading’ staan?
Bij de eerste installatie zal uw Settop-box zichzelf updaten naar de nieuwste software versie. Afhankelijk van de versie die in uw Settop-box aanwezig is kan dit enige tijd duren. Vaak raden wij onze klanten aan de Amino de eerste keer een nacht lang aan te laten staan. Belangrijk: Trek de stekker er niet uit maar laat de Settop-box gewoon aan staan, anders bestaat de kans op onherstelbare schade.
Mijn Settop-box heeft enkele weken gewerkt en blijft nu op ‘Loading’ staan?
Er is in dit geval iets mis gegaan met een software update. Om dit te verhelpen dient u het volgende te doen:
* Haal de netwerkkabel die vanaf uw Settop-box naar het glasvezelaansluitpunt loopt los
* Trek de stekker van de Settop-box uit het stopcontact
* Wacht 2 a 3 uur, hierdoor zullen onze servers uw Settop-box ‘vergeten’
* Sluit de netwerkkabel weer aan en druk de stekker van de Settop-box weer in het stopcontact
* Na enkele seconden krijgt u het ‘loading’ scherm weer te zien en zal de Settop-box een nieuwe software update uitvoeren
Kan ik de handleiding ook downloaden?
Ja, de handleiding voor uw Digitale TV Dienst kunt u downloaden op de Installatiehulp pagina. (Onderaan de pagina ziet u de button installatiehulp)
De TV-Fabrikant codes werken niet voor mijn TV.
Zoals in de handleiding staat is het dan helaas niet mogelijk uw TV te bedienen met de XMS afstandsbediening.
Voor de Amino 110:
U kunt de volume via de Amino aanpassen in plaats van via de TV.
Hiervoor moet op de afstandsbediening de TV merkcode 231 ingevoerd worden, daarna kan het volume van de audio met de Vol + / - toetsen geregeld worden.
Voor de Amino 130:
Voor het bedienen van de audio output van de AmiNet130M moeten de volgende instellingen gebruikt worden:
Houdt de STB knop ingedrukt totdat de knop 2 maal knippert (blijft daarna branden),
Druk achtereenvolgens op 9, 9, 3 en Volume + (knop gaat uit).
Na het invoeren van deze codes wordt met de Volume + en de Volume – knop de sterkte van de audio output van de AmiNet130M geregeld.
Op deze wijze kan toch het geluidsvolume aangepast worden als er geen werkende TV merkcode voorhanden is.
De beeldverhoudingen kloppen niet?
Via het ‘instellingen’ menu op de Settop-box is de beeldverhouding in te stellen. Op oude TV’s is dit 4:3, op nieuwe (breedbeeld) TV’s is dit 16:9. Houd er wel rekening mee dat er televisies zijn waarop de omzetting tussen 4:3 en 16:9 ook in te stellen is, controleer dus de handleiding van uw televisie om deze op het juiste formaat in te stellen.
